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信誠人壽
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信誠人壽24小時全球救援服務熱線4006 505 505與信誠人壽客戶服務熱線4008 838 838一樣嗎?
不一樣。
* 信誠人壽24小時全球救援服務熱線為4006-505-505(國內,不含港澳台)及+86-10-64105530(海外),專為尊貴客戶的救援及貴賓服務而設立。
* 信誠人壽客戶服務熱線為4008-838-838及95558,客戶如有涉及保單查詢、理賠咨詢或尊貴客戶服務資格激活的事宜,請隨時與我們聯系。
我的尊貴客戶資格會變化嗎?
尊貴客戶服務資格將隨時因您保費變更而變化,尊貴客戶資格將根據最新的累計年保費,自動調整至相應層級或取消。
我能夠享受服務手冊中列明的哪些服務?
請參閱服務手冊中不同尊貴客戶層級對應的服務內容。
信誠人壽尊貴客戶服務是否有服務期限?
服務內容有效期為一年,詳細內容以公司官方網站為準。同時信誠人壽保留調整各層級客戶的定級標準、變更服務內容以及停止服務的權利。若有任何服務變動,我們將通過公司官方網站公告通知。
信誠人壽尊貴客戶服務的獲贈資格是否有險種限制?
不限險種,只需同一投保人的有效保險合同累計保費達到相應標準即可。
各層級尊貴客戶享受相應的服務是否需要支付會費/年費?
無須交納會費/年費。
成為信誠人壽的尊貴客戶需要經過申請嗎?
不需要申請,若您是在2013年4月1日(含)後新獲得服務資格的,成功激活後可享受服務。服務資格在成功激活的次日生效。
* 2013年4月1日前已獲得服務資格的客戶,默認已激活資格。
* 資格激活後,日後若服務層級發生變化,無需再次進行激活操作。
* 服務資格激活辦法︰登錄信誠個人網上服務---尊貴客戶服務界面,全面了解豐富服務內容和精彩案例,一鍵激活,輕松完成。
保單的寬限期是什麼?

從保險費應繳日的次日起60日為保單的寬限期。客戶一般在寬限期60日內成功繳納保險費,均能保證保險合同有效。

對于投連及萬能產品,當保單賬戶值不足以支付保障費用及保單管理費的,從當月結算日的次日起60日為保單的寬限期。

如果我更換了銀行賬號,會對續期繳費有影響嗎?

當您更換銀行賬號時,需要重新辦理銀行自動轉賬授權手續,變更續期保費劃扣賬號。賬號變更成功後,我們會通過您的新賬號劃扣續期保費。如果您在公司投保多份保單,均使用此賬號進行繳費,則需要對這些保單全部變更續期賬號。

另外,為確保續期保費轉賬成功,請避免在臨近繳費寬限期結束時才辦理變更手續,以免錯過轉賬時間造成保單失效。

我沒有申請變更保險計劃,為什麼保險費有變化?

請您檢查您的保單︰

1)是否投保了住院費用補償醫療險、手術津貼醫療險或住院津貼醫療險?這些短期健康險在續保時,保險費是按被保險人當時的實際年齡重新計算的。

2)是否附加住院費用補償醫療險因無賠付記錄,達到了保險費優惠條件而使保險費減少,或者由于復效/有理賠賠付記錄而取消了保險費優惠?

3)有沒有申請變更職業內容?如果您投保的保險計劃中有意外險,職業等級變更也會導致保費有增減。

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